Respuestas rápidas, soluciones confiables
Descubre nuestro servicio de soporte
En Ingressio, tu tranquilidad es nuestra prioridad.
Nuestro servicio de soporte técnico está diseñado para brindarte atención oportuna, clara y efectiva, respaldado por acuerdos de nivel de servicio (SLAs) que garantizan tiempos de respuesta definidos.
Con un equipo especializado y comprometido, puedes estar seguro de que cualquier requerimiento o incidencia será atendido con la seriedad y rapidez que tu operación necesita.
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Alta de Tickets de Soporte
Para brindarte la atención adecuada, pedimos tu apoyo para levantar un ticket de soporte, mismo que notificará al equipo de tu problema y así darte la mejor solución, levanta el ticket de soporte correspondiente a tu software Ingressio.
Para registrar tu ticket de soporte es importante que consideres la siguiente información que será necesaria incluyas en el correo para brindarte la mejor solución:
- Nombre de la cuenta o empresa
- Nombre de la persona o contacto
- Teléfono de contacto
- Descripción del problema. Especificar: números de empleado, rango de fechas, nombre de los reportes o pantallas, información para generar la situación reportada en imágenes (Agregar imágenes del error o reportes donde se presenta el problema, pantallas de la aplicación).
Tiempos de Respuesta y Asistencia
SLAs
Consulta los tiempos de respuesta de acuerdo al nivel de severidad ya incluidos en tu servicio.
Directorio
Encuentra aquí el directorio de contacto para resolver tus dudas y dejarnos tus comentarios.
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